Condiciones de uso y de contratación

Reglas del servicio y condiciones de la contratación del saldo de consultas. Al crear una cuenta o recargar saldo aceptas este texto.

1. Objeto

presta a través de Portal de Información un servicio de búsqueda documental asistida por inteligencia artificial sobre información pública. El servicio consiste en localizar documentos pertinentes para una consulta y ofrecer una síntesis de su contenido con enlace a la fuente oficial.

2. Modalidades de uso

2.1. Uso gratuito sin registro

Cualquier persona puede realizar hasta 3 consultas al día sin registrarse. El límite se aplica por conexión de origen y se renueva cada día natural. Es una cortesía para que puedas evaluar el servicio, no un derecho adquirido: el titular puede modificar o retirar ese límite.

2.2. Uso con cuenta y pago por uso

Con una cuenta puedes consultar sin límite de número, consumiendo el saldo que hayas adquirido. No hay cuotas periódicas, suscripciones ni renovaciones automáticas: solo pagas cuando decides recargar.

2.3. Uso sin cargo por decisión del titular

El titular puede eximir del pago a cuentas concretas o aplicarles una tarifa reducida, por razones de interés público, investigación, docencia, actividad periodística o convenio institucional. Esa exención es graciable y revocable: no genera derecho a mantenerla ni a obtener compensación si se retira. La concesión y la retirada quedan registradas con su motivo.

3. Cómo se mide y se cobra el consumo

El consumo se mide en tokens, la unidad con la que se factura el procesamiento de texto por los modelos de lenguaje. Cada consulta consume:

• una cantidad fija por la búsqueda y recuperación documental;
• los tokens del contexto documental que se entrega al modelo;
• los tokens de la respuesta generada.

A ese total se le aplica el multiplicador de coste vigente, que repercute los gastos de infraestructura. Se cobra el consumo real, no una estimación. Antes de lanzar la consulta se te muestra una previsión prudente; después, el desglose exacto queda en tus movimientos.

La tarifa vigente es de 0,06 € por cada 1.000 tokens. El titular puede modificarla, pero la modificación no afecta al saldo ya adquirido: cada recarga congela el precio al que se hizo. El saldo nunca queda en negativo: si una consulta consume más de lo disponible, se cobra hasta agotar el saldo y no se genera deuda.

4. Recargas, precios e impuestos

La recarga mínima es de 5,00 €. Los precios se expresan en euros. El importe cobrado incluye los impuestos indirectos aplicables según la normativa vigente y el lugar de residencia del cliente; el desglose figura en la factura, que se emite automáticamente y queda disponible en tu cuenta.

El pago se realiza a través de una pasarela externa. Los datos de tu medio de pago no son tratados ni almacenados por Portal de Información. El saldo se abona cuando la pasarela confirma el cobro, normalmente en segundos.

5. Derecho de desistimiento

Sobre el saldo no consumido, y aunque no exista obligación legal de reembolsarlo, el titular lo devolverá a solicitud del cliente presentada dentro de los 14 días naturales siguientes a la recarga, descontando la parte ya gastada. Solicítalo en .

El saldo no caduca mientras la cuenta esté activa. Si borras la cuenta, el saldo pendiente se pierde y no es reembolsable.

6. Uso aceptable

Al usar el servicio te obligas a no:

• automatizar consultas masivas ni eludir los límites técnicos, el cupo de invitados o el sistema de cobro;
• compartir credenciales de acceso ni revender el servicio sin autorización escrita;
• introducir en las consultas datos personales de terceros que no sean estrictamente necesarios, ni datos de categorías especiales;
• utilizar el servicio para acosar, difamar o perjudicar a personas concretas, ni para elaborar perfiles de individuos;
• presentar las respuestas del sistema como dictámenes profesionales o como información oficial de ningún organismo.

El incumplimiento faculta al titular para suspender la cuenta. En caso de suspensión por incumplimiento grave no procede reembolso del saldo.

7. Naturaleza y límites de las respuestas

Las respuestas las genera un sistema automatizado a partir de documentos públicos. Pueden ser incorrectas o incompletas. El servicio se presta sin garantía de exactitud, de exhaustividad del corpus ni de idoneidad para un fin concreto. Las respuestas no constituyen asesoramiento jurídico y no sustituyen a la consulta del documento oficial ni al criterio de un profesional.

El titular responde de los daños que se le imputen conforme a la ley; en particular, no responde de decisiones tomadas sin verificar el documento original citado. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que la ley declare indisponible frente a personas consumidoras.

8. Disponibilidad

El servicio se presta sin compromiso de disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por incidencias de terceros proveedores. Si una consulta falla por causa técnica, no se cobra y, si eras visitante, no se descuenta del cupo diario.

9. Duración y terminación

La relación es de duración indefinida. Puedes darla por terminada en cualquier momento borrando tu cuenta. El titular puede terminarla, con un preaviso razonable, reembolsando el saldo no consumido salvo en los casos de incumplimiento previstos en la cláusula 6.

10. Modificación de estas condiciones

El titular puede modificarlas. Los cambios sustanciales se comunicarán a las cuentas registradas antes de que surtan efecto, y podrás terminar la relación con reembolso del saldo no consumido si no los aceptas.

11. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes presentar cualquier reclamación en ; se responderá en el plazo máximo de un mes. Si eres persona consumidora, dispones además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea y de las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Legislación española. Para conflictos con personas consumidoras, será competente el juzgado de su domicilio.

---

Última revisión del texto: versión inicial del servicio. Si modificas las condiciones de forma sustancial, avisa a los usuarios registrados antes de que surtan efecto.